Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Eden Suites Timișoara („noi”, „nos”) respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare. Această politică descrie ce date colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți.

2. Date pe care le colectăm

În contextul activității noastre de cazare în regim hotelier, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, țara de reședință.
• Date legate de rezervare: date de check-in/check-out, număr de oaspeți, preferințe legate de cazare (ex.: cerere self check-in).
• Date de plată: nu procesăm direct cardurile pe site; plățile se fac prin platforme terțe (Booking.com, Airbnb, transfer bancar sau la fața locului). Nu stocăm date complete de card.
• Comunicări: conținutul mesajelor trimise prin WhatsApp, Viber, email sau formular, în scopul gestionării rezervărilor și a relației cu oaspeții.

3. Scopul prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Gestionarea rezervărilor și a șederii la Eden Suites.
• Comunicare în legătură cu rezervarea, check-in/check-out și servicii (ex.: transfer aeroport).
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: registrul turiștilor, raportări fiscale).
• Îmbunătățirea serviciilor și răspuns la solicitările dumneavoastră.

4. Baza legală

Prelucrăm datele pe baza: executării contractului (rezervare/cazare), obligațiilor legale și, unde este cazul, consimțământului dumneavoastră (ex.: newsletter, opțional).

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (ex.: preferință limbă).
• Cookie-uri analitice: pentru a înțelege cum este folosit site-ul (ex.: Google Analytics), în conformitate cu politicile furnizorului și cu consimțământul, unde este cerut.

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri din setările browserului. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

6. Partajarea datelor

Putem transmite date către:

• Platforme de rezervare (Booking.com, Airbnb etc.) în măsura în care le furnizați direct sau prin intermediul nostru pentru rezervare.
• Furnizori de servicii (ex.: hosting, email) care ne asistă în operare, sub obligații stricte de confidențialitate.
• Autorități publice, dacă legea o impune.

7. Perioada de stocare

Păstrăm datele pe durata necesară pentru: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: documente fiscale, registru turiști) și, după caz, rezolvarea litigiilor. După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți dreptul la: acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal). Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la adresa de email indicată pe site.

9. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate pe site sau, unde este cazul, prin email. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.