Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Tibrea Mihaela, persoană fizică, care desfășoară activitatea de cazare în regim hotelier sub denumirea comercială Eden Suites Timișoara, cu sediul la Strada Samuil Micu 27, 300125 Timișoara, Romania.

Contact pentru protecția datelor: contact@edensuitestimisoara.ro, telefon +40 (770) 743 536.

2. Introducere

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română. Această politică descrie ce date prelucrăm, cum le folosim și ce drepturi aveți.

3. Date pe care le colectăm

În contextul cazării și al site-ului de prezentare, putem prelucra:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon, țara de reședință.
• Date legate de rezervare: perioada sejurului, număr de oaspeți, preferințe de cazare (ex.: self check-in).
• Plăți: site-ul nu procesează plăți cu cardul; rezervările se fac prin Booking.com, Airbnb, transfer bancar sau alte canale electronice convenite la rezervare. Nu stocăm pe site date complete de card.
• Comunicări: conținutul mesajelor trimise prin WhatsApp, Viber, email sau apel telefonic, pentru gestionarea rezervărilor.
• Site web: la accesarea site-ului, furnizorul de hosting (Vercel) poate înregistra date tehnice (ex.: adresă IP, tip browser) în jurnale de server, fără profilare sau publicitate.

Formularul de solicitare preț/disponibilitate de pe site nu trimite date către un server propriu: mesajul este compus în browser și este transmis doar dacă alegeți WhatsApp sau email pe dispozitivul dumneavoastră.

4. Scopul prelucrării

• Gestionarea rezervărilor și a șederii la Eden Suites.
• Comunicare privind rezervarea, check-in/check-out și servicii conexe.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: evidența turiștilor, fiscalitate).
• Funcționarea și securitatea site-ului de prezentare.

5. Baza legală

Prelucrăm datele în baza: executării contractului sau a demersurilor precontractuale (rezervare/cazare), obligațiilor legale și, unde este cazul, interesului legitim (funcționarea site-ului, răspuns la solicitări).

6. Cookie-uri și servicii terțe pe site

Nu folosim pe acest site instrumente de analiză sau publicitate (ex.: Google Analytics, Meta Pixel). Nu setăm cookie-uri proprii de marketing sau profilare.

La vizitarea site-ului pot fi implicate:

• Google Fonts (fonturi încărcate de la Google) — Google poate primi adresa IP; detalii în politicile Google.
• Hărți Google încorporate (footer, pagina Transport) — la încărcarea hărții, Google poate utiliza cookie-uri conform politicii sale.
• Link-uri externe (WhatsApp, Booking.com, Airbnb, rețele sociale) — se deschid la acțiunea dumneavoastră; se aplică politicile platformelor respective.

Puteți limita cookie-urile din setările browserului. Blocarea anumitor resurse poate afecta afișarea hărții sau a fonturilor.

7. Partajarea datelor

• Platforme de rezervare (Booking.com, Airbnb etc.), când rezervați prin ele sau ne transmiteți date pentru rezervare.
• Împuterniciți: hosting (Vercel), furnizori de email/mesagerie, în măsura necesară operării.
• Autorități publice, când legea o impune.

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele pe durata necesară contractului, a obligațiilor legale (documente fiscale, registru turiști) și, după caz, pentru apărarea drepturilor în litigii. Ulterior, datele sunt șterse sau anonimizate.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, în condițiile GDPR, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la contact@edensuitestimisoara.ro.

10. Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

11. Modificări

Putem actualiza această politică; data de la începutul paginii indică ultima revizuire. Vă încurajăm să o consultați periodic.