Politika privatnosti

1. Uvod

Eden Suites Timișoara („mi“, „nas“) poštuje vašu privatnost i obavezuje se da zaštiti lične podatke u skladu sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim rumunskim zakonodavstvom. Ova politika opisuje koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.

2. Podaci koje prikupljamo

U kontekstu naše aktivnosti smeštaja, možemo prikupljati:

• Identifikacioni i kontakt podaci: ime, email adresa, broj telefona, država prebivališta.
• Podaci vezani za rezervaciju: datumi check-in/check-out, broj gostiju, preferencije (npr. zahtev za self check-in).
• Podaci o plaćanju: ne obrađujemo direktno kartice na sajtu; plaćanja se vrše putem trećih platformi (Booking.com, Airbnb, bankarski transfer ili na licu mesta). Ne čuvamo pune podatke o karticama.
• Komunikacije: sadržaj poruka poslatih putem WhatsApp-a, Vibera, emaila ili formulara, u svrhu upravljanja rezervacijama i odnosom sa gostima.

3. Svrha obrade

Vaše podatke koristimo za:

• Upravljanje rezervacijama i boravkom u Eden Suites.
• Komunikaciju u vezi sa rezervacijom, check-in/check-out i uslugama (npr. transfer do aerodroma).
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. registar gostiju, poreska izveštavanja).
• Poboljšanje usluga i odgovor na vaše zahteve.

4. Pravna osnova

Podatke obrađujemo na osnovu: izvršenja ugovora (rezervacija/smeštaj), zakonskih obaveza i, gde je slučajno, vaše saglasnosti (npr. bilten, opciono).

5. Kolačići i slične tehnologije

Naš sajt može koristiti:

• Esencijalni kolačići: neophodni za rad sajta (npr. jezička preferenca).
• Analitički kolačići: da bismo razumeli kako se sajt koristi (npr. Google Analytics), u skladu sa politikama pružalaca i saglasnošću gde je potrebno.

Preferencije za kolačiće možete upravljati u podešavanjima pregledača. Blokiranje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

6. Deljenje podataka

Podatke možemo deliti sa:

• Platformama za rezervaciju (Booking.com, Airbnb itd.) u meri u kojoj ih vi pružate direktno ili preko nas za rezervaciju.
• Pružaocima usluga (npr. hosting, email) koji nam pomažu u poslovanju, pod strogim obavezama poverljivosti.
• Javnim organima kada to zakon zahteva.

7. Rok čuvanja

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za: izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. poreska dokumentacija, registar gostiju) i, po potrebi, rešavanje sporova. Nakon isteka tih rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om imate pravo na: pristup podacima, ispravku, brisanje („pravo na zaborav“), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor i pravo na podnošenje žalbe nadležnom organu (npr. ANSPDCP u Rumuniji). Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na email adresi navedenoj na sajtu.

9. Bezbednost

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene.

10. Izmene

Možemo ažurirati ovu politiku. Značajne izmene biće objavljene na sajtu ili, gde je slučajno, putem emaila. Preporučujemo da periodično pregledate ovu stranicu.