Uslovi korištenja

1. Pregled

Ovi uslovi korištenja („Uslovi“) primenjuju se na rezervacije i boravke u Eden Suites Timișoara, apartmani u hotelskom režimu. Izradom rezervacije ili korištenjem naših usluga prihvatate ove Uslove.

2. Rezervacija i ugovor

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon primanja naše potvrde (email ili poruka) i, po potrebi, nakon uplate avansa ili iznosa u skladu sa politikom rezervacije. Ugovor se zaključuje između vas i Eden Suites Timișoara. Rezervacije putem Booking.com, Airbnb ili drugih platformi podležu i uslovima te platforme, u meri u kojoj nisu izmenjeni direktnim dogovorom sa nama.

3. Politika otkazivanja

• Otkazivanje od strane gosta: Uslovi otkazivanja (rokovi, penali) saopštavaju se u trenutku rezervacije i mogu varirati u zavisnosti od kanala (direktno, Booking.com, Airbnb). Uopšteno, otkazivanja izvršena najmanje 24–48 sati pre check-in mogu imati pravo na puni ili delimični povrat novca, u skladu sa politikom prikazanom pri rezervaciji.
• Otkazivanje od strane Eden Suites: Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju u izuzetnim slučajevima (viša sila, ozbiljno kršenje pravila). U tom slučaju biće vam ponuđen puni povrat novca ili alternativni datum boravka, gde je moguće.

4. Check-in i check-out

Standardno vreme check-in i check-out saopštava se pri potvrdi. Self check-in može biti ponuđen na zahtev, u zavisnosti od dostupnosti. Značajna kašnjenja ili check-out nakon utvrđenog vremena mogu biti predmet dodatnih naknada, gde je primenjivo.

5. Kućni red

Radi udobnosti svih gostiju i zaštite imovine, od vas se traži da poštujete sledeća pravila:

• Zabranjeno pušenje u zatvorenom: Pušenje je zabranjeno u svim zatvorenim prostorima (apartmani, zajedničke površine). Pušenje je dozvoljeno samo na označenim spoljnim površinama (npr. bašta, terasa), uz poštovanje bezbednosti i čistoće.
• Časovi tišine: U periodu 22:00 – 08:00 molimo da održavate nizak nivo buke (bez glasne muzike, žurki ili aktivnosti koje ometaju komšije ili druge goste).
• Korištenje prostora: Apartmani i sadržaji koriste se razumno. Žurke, komercijalni događaji ili smeštaj većeg broja osoba od navedenog pri rezervaciji nisu dozvoljeni bez naše saglasnosti.
• Bez kućnih ljubimaca: Kućni ljubimci nisu dozvoljeni u apartmanima.

Nepoštovanje ovih pravila može dovesti do preuranjenog okončanja boravka bez povrata novca i, gde je primenjivo, primene penala.

6. Odgovornost i šteta

Gost je odgovoran za štetu nanetu imovini ili nameštaju usled krivice ili nemara. Troškovi popravke ili zamenе mogu biti zadržani iz depozita ili naplaćeni. Nismo odgovorni za gubitak ili štetu usled okolnosti van naše kontrole (npr. prekidi komunalnih usluga, viša sila), u granicama zakona.

7. Depozit i plaćanje

Depozit (gotovina ili blokada kartice) može biti tražen pri check-in-u, povratan pri check-out-u ako nema štete ili kršenja. Detalji se saopštavaju pri rezervaciji. Preostala plaćanja (ako nisu izvršena unapred) vrše se u skladu sa dogovorom (na licu mesta, transfer itd.).

8. Privatnost

Obrada vaših ličnih podataka opisana je u našoj Politici privatnosti. Korištenjem naših usluga prihvatate obradu u skladu sa tom politikom.

9. Sporovi i meračko pravo

Za bilo koji spor koji proizilazi iz ovih Uslova ili iz odnosa smeštaja primenjuje se rumunsko zakonodavstvo. Nadležni sudovi su u Rumuniji. Preporučujemo da nas prvo kontaktirate radi amicabilnog rešenja pre pokretanja sudskog postupka.

10. Izmene

Možemo ažurirati ove Uslove. Značajne izmene biće objavljene na ovom sajtu; za već potvrđene rezervacije primenjuju se uslovi na snazi u trenutku potvrde, osim izmena koje zahteva zakon.